Legal Notice
使用风险提示与免责声明
最后更新:2026-07-28
本提示用于说明购买和使用 giffgaff SIM 卡时,LarkSim、giffgaff、漫游网络及第三方平台分别承担的责任。请在下单前阅读,尤其注意运营商账号审查、封停、验证码兼容和激活不可逆等风险。本提示不排除或限制消费者依法享有的商品质量、退换货及争议解决权利。
1. 各方角色与服务边界
- LarkSim 是独立的 SIM 卡销售与中文指南服务方,不是 giffgaff、Virgin Media O2、Telefónica,也不是 Codex、OpenAI、X、Claude 等第三方平台的官方网站、代理商或关联方。
- LarkSim 负责按订单交付相符的商品,并提供约定范围内的发货、指南与售后协助。
- 号码、移动通信服务、账号审查、套餐、充值、漫游及停复机由 giffgaff 或其网络合作方控制;第三方平台是否接受号码、发送验证码或维持账号,由相应平台独立决定。
2. 下单前必须了解的主要风险
- 运营商审查与封停风险:giffgaff 可能因安全检查、异常使用模式、疑似欺诈或垃圾信息、付款争议、资料不准确、违反其条款或可接受使用政策等原因,临时限制、暂停或终止账号或 SIM 服务。限制可能无单独通知,结果及恢复时间由 giffgaff 决定。
- 第三方平台风险:真实英国手机号不等于任何第三方平台必然接受该号码、必然发送或送达验证码,也不等于相关账号一定注册成功、通过审核或永久可用。
- 漫游与网络风险:中国及其他非英国地区的漫游可用性、覆盖、短信路由、资费和合作网络可能变化,也可能出现临时中断、延迟或功能限制。
- 激活不可逆风险:实体 SIM 卡包含唯一激活信息,激活、绑定号码或试用后会产生不可逆记录并显著降低再次销售价值。经结账必经流程显著提示并由您主动确认后,实体 SIM 卡不适用七日无理由退货,商品质量及其他法定权利不受影响。
- 充值券不可退风险:充值券订单支付成功后即进入卡密锁定和数字交付流程;除我方最终无法履约、重复扣款、卡密交付时已经失效或被使用、面额或商品不符,以及法律规定必须处理的情形外,不支持取消、无理由退换、兑换现金或退款,也不因尚未查看、领取或充值而改变。卡密问题原则上优先补发或更换有效等值卡密。
- 政策变化风险:giffgaff、漫游合作方或第三方平台可调整条款、风控、资费、号码支持范围和技术规则;LarkSim 无法控制未来政策。
3. 您的使用与账号责任
- 使用本人长期可访问的真实邮箱和真实资料注册、激活并管理账号,确保资料持续准确。
- 仅用于本人正常、合法的通信与账号验证,不进行批量注册、自动化请求验证码、垃圾信息发送、转售账号、规避平台限制、共享支付工具或其他可能被识别为异常的活动。
- 遵守 giffgaff 的服务条款、公平使用/可接受使用政策以及目标平台规则;妥善保管密码、验证码、充值券和设备。
- 如出现限制或停机,停止重复尝试或高频操作,保留页面提示与邮件,并先按 giffgaff 官方渠道申请核查。
- 因弯折、剪卡、浸水、错误插卡、泄露凭证、违规或异常使用等客户不当使用造成的商品损坏、停机、封号、卡密损失或其他损失,不予退款;经核实属于商品原有质量或我方履约问题的除外。
4. 封号、停机与验证码问题如何认定
账号被限制、SIM 被停机或某个平台收不到验证码,不等同于 SIM 卡存在质量瑕疵,本身不适用全额退款;但本提示不能排除经核实属于商品质量、交付错误或我方违约的责任。
- 先区分实体卡能否被设备识别、能否注册移动网络及能否收发普通短信。
- 再核对 giffgaff 后台状态、付款状态、限制提示及官方客服回复。
- 若只有某一个第三方平台失败,而普通通信正常,通常按第三方兼容或平台风控问题处理。
- 若实体卡在交付时已失效、已被他人绑定、存在生产瑕疵,或我方提供的商品与订单不符,则按《退款政策》和法律规定处理。
5. 保证范围与责任限制
- 我们不作“永久不封号”“所有平台均可验证”“验证码必达”“中国境内始终可漫游”或类似保证,除非订单页面另有明确书面承诺。
- 在法律允许的范围内,我们不对由第三方平台账号处置、客户自身违规或异常使用、设备或网络环境、不可预见的运营商政策变化所引起的间接损失、业务机会损失、第三方订阅损失或数据损失承担责任。
- 前述限制不适用于因我方故意或重大过失造成的损失,不适用于人身损害,也不限制消费者依法就商品质量、虚假宣传、欺诈或其他法定事项主张权利。
6. 新老订单与条款版本
- 2026 年 7 月 28 日及以后下单的订单,以结账时单独确认并记录的本提示版本为准。
- 此前订单仍适用下单时已达成的约定及强制性法律规定;本提示可作为问题排查与售后流程说明,但不会追溯减少既有权利。
- 后续版本原则上仅适用于其生效后的新订单。若因法律变化必须调整,我们将依法显著提示,不以仅公示方式追溯免除既有责任。
7. 官方信息与联系我们
使用前请阅读 giffgaff 官方服务条款;账号被限制时请参考 giffgaff 官方账号停用帮助。
LarkSim 售后邮箱:support@larksim.com。我们不会索要您的 giffgaff 密码、邮箱密码或短信验证码。